Binnen de webwinkel vindt u rechtsboven en onderaan in het midden de functionaliteit "Zoeken". Hier kunt u een zoekterm invullen om te zoeken in ons assortiment.

 U kunt een product bestellen door bij de informatiepagina van het product te klikken op de button "In winkelwagen". Het artikel wordt dan in uw winkelwagen geplaatst. U kunt daarna doorgaan met winkelen door op de knop [ ] te klikken of u kunt de producten in de winkelmand afrekenen. Dit doet u door op "Afrekenen" te klikken.

 Recht in uw scherm vindt u een overzicht van het aantal producten in uw winkelwagen en de kosten van de producten voor abonnees en voor lezers. Als u klikt op "Winkelwagen" gaat u direct naar de inhoud van uw winkelwagen.

 U kunt wijzigingen doorvoeren binnen de winkelmand. U kunt een product uit de winkelwagen verwijderen door een vinkje te plaatsen in de kolom verwijderen achter dit product. Daarna klikt u op "Update". Het product wordt verwijderd uit de winkelwagen. U kunt het aantal stuks van een product wijzigen in de kolom "Aantal". Als u daarna op "Update" klikt, worden de juiste prijzen getoond.

 Iedereen kan klant worden bij de webwinkel. Voorwaarde is dat uw betaling via een Nederlandse bank verloopt en dat u het product laat afleveren op een adres binnen Nederland. U kunt klant worden door bij uw bestelling een account aan te maken. Met dit account kunt u snel en eenvoudig bestellen. De webwinkel registreert u als klant, waardoor u bij een volgend bezoek niet opnieuw uw gegevens hoeft in te voeren.

 Als u online een bestelling plaatst en uw e-mailadres heeft doorgegeven, ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin vindt u een overzicht van uw bestelling.

 Dit kan. Neemt u zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor meer informatie.

 Dit kan. Neemt u zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor meer informatie.

 Binnen de webwinkel doen wij er alles aan om misbruik van gegevens te voorkomen. De aangeboden betaalmethoden en de registratiemodule minimaliseren het risico van misbruik van gegevens. Als u problemen ondervindt, belt of mailt u dan direct met de klantenservice van de webwinkel. Wij zoeken dan samen met u naar een oplossing.

 Een product wordt geleverd binnen 2-3 werkdagen, tenzij anders vermeld. Voor levering van producten werken wij met PostNL of onze eigen bezorgservice.

 Als u niet aanwezig bent op het moment dat de postbode met uw bestelling (pakket) komt, ontvangt u een kennisgeving. PostNL probeert het dan op een later moment nogmaals. Als levering uiteindelijk niet mogelijk is, kunt u uw bestelling binnen drie weken op het Postkantoor afhalen.

 De verzendkosten worden berekend over uw totale bestelling en zijn afhankelijk van formaat en gewicht. Als u in de winkelwagen op "Afrekenen" klikt, krijgt u een overzicht van de juiste prijs en van de verzendkosten voor uw bestelling.

 Ja, dat kan. U kunt een ander afleveradres opgeven bij uw bestelling. Via "Mijn account" kunt u heel eenvoudig meerdere afleveradressen beheren via uw adresboek. U hoeft dus maar een keer uw afleveradres op te voeren, zodat u hier de volgende keer weer gebruik van kunt maken.

 Uw bestelling wordt binnen 2-3 werkdagen te geleverd, tenzij anders vermeld. Als u uw bestelling niet tijdig hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

 Ja, dat kan. U kunt het ongebruikte product binnen twee weken retour sturen en ontvangt dan het aankoopbedrag van de producten (exclusief verzendkosten) retour. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

 U kunt binnen de webwinkel op diverse manieren betalen waaronder: via iDEAL, via vooruitbetaling, onder rembours, of contant bij aflevering door onze eigen bezorgdienst. U krijgt hiervoor automatisch een keuze menu.

 Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

 Als u kiest voor de betaalmethode vooruitbetaling, ontvangt u een e-mail met daarin alle informatie over uw bestelling en het bankrekeningnummer waarop u het bedrag binnen 5 werkdagen dient over te maken. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt dit bevestigd per e-mail. Uw bestelling wordt daarna uiterlijk de volgende werkdag verzonden.

 Dit is afhankelijk van uw bank.

 Neemt u van tevoren contact op met de klantenservice. Wij weten dan dat wij een retourzending kunnen verwachten. Zodra wij de retourzending ontvangen hebben maken wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) op uw (bij ons bekende) bankrekeningnummer over.

 U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de betaling is verwerkt.

 Als u binnen 3 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling uw product nog niet heeft ontvangen, neemt u dan contact op met de klantenservice. Bij vooruitbetaling geldt een langere periode tussen bestelling en bezorging, omdat uw bestelling pas wordt uitgeleverd, nadat wij uw betaling hebben verwerkt.

 U kunt telefonisch of per e-mail contact opnemen met de klantenservice.

 Via "Mijn account", rechtsboven in het menu, kunt u uw accountgegevens wijzigen.

 U kunt klant worden door een account aan te maken. Met dit account kunt u snel en eenvoudig bestellen. De webwinkel registreert u als klant, waardoor u bij een volgend bezoek niet opnieuw uw gegevens hoeft in te voeren.

 U hoeft bij een volgend bezoek niet opnieuw uw gegevens in te voeren. Tevens geniet u ook van de diverse extra kortingen die wel oplopen naar 20%

 Ja, u kunt alleen een product kopen binnen de webwinkel als u zich registreert.

 Wanneer de klant zijn/haar wachtwoord vergeten is, dan kan deze een nieuwe aanvragen. Hiervoor dient u de Accountpagina toegevoegd te hebben in uw webwinkel. Op deze pagina kan de klant het wachtwoord laten resetten door de gebruikersnaam in te vullen. Op het opgegeven e-mail adres krijgt de klant dan zijn/haar nieuwe wachtwoord toegezonden.

 Nee, dat is niet nodig. Via "Mijn account" kunt u heel eenvoudig wijzigingen aanbrengen in uw persoonlijke account. Het gaat om wijzigingen in uw naam, e-mailadres of telefoonnummer. Via "Mijn account", rechtsboven in het menu, kunt u uw accountgegevens wijzigen.